Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Qui traite vos données ?

Retro Print 3D est l’activité de Quentin Hinzelin, entrepreneur individuel, SIREN 979 559 994, situé au 1 impasse des Clématites, 44119 Treillières, France. Pour toute question concernant vos données : contact@retroprint3d.com.

Commandes et compte client

Nous utilisons vos coordonnées, adresses, informations de commande et échanges nécessaires pour enregistrer votre commande, livrer vos pièces et assurer le suivi et le service après-vente. Ces traitements servent à exécuter le contrat. Les données demandées pour le paiement et la livraison sont nécessaires à la commande ; les informations facultatives sont indiquées comme telles dans les formulaires.

Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal selon le moyen choisi. La boutique reçoit les informations de transaction nécessaires au suivi du paiement. Les informations utiles à l’acheminement sont communiquées aux prestataires de livraison et aux services d’expédition utilisés, notamment Boxtal et La Poste. Le site fonctionne avec WordPress et WooCommerce et est hébergé par OVH.

Les informations du compte sont conservées pendant son utilisation. Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant son traitement et son suivi, puis les justificatifs sont archivés pendant les délais légaux applicables et, en cas de litige, le temps nécessaire à sa résolution. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. La suppression d’un compte n’entraîne donc pas la suppression des justificatifs dont la conservation est obligatoire.

Demandes de renseignements et de devis

Pour étudier une refabrication, nous traitons les coordonnées et les informations que vous nous envoyez : véhicule, référence, photos, dimensions, quantité et échéance. Il s’agit de démarches précontractuelles lorsque vous demandez un devis ; pour les autres questions, ces échanges répondent à notre intérêt légitime à vous renseigner et à assurer le suivi de notre activité.

Évitez de joindre des informations personnelles sans rapport avec la pièce, notamment des documents d’identité ou des photos de personnes. Vous pouvez masquer une plaque d’immatriculation si elle n’est pas utile à la demande.

À compter du 20 octobre 2026, la durée retenue pour une demande de devis non aboutie et ses photos est d’un an après le dernier échange. Cette règle implique également le tri des anciens dossiers et des copies conservées dans nos messageries et sur notre ordinateur. Lorsqu’une demande devient une commande, les informations utiles rejoignent le dossier de commande.

Les échanges par Gmail ou Messenger sont également traités par Google ou Meta, selon le canal que vous choisissez. Leurs propres règles s’appliquent au fonctionnement de leurs services et à votre compte sur ces plateformes.

Cookies et mesure de fréquentation

La boutique utilise des cookies nécessaires, notamment pour le panier, la connexion et les choix de confidentialité. Google Analytics est configuré pour mesurer la fréquentation et l’utilisation du site, sur la base du consentement pour les traceurs facultatifs. Le bandeau permet d’accepter ou de refuser ; le bouton « Gérer mes cookies » permet de modifier votre choix. Refuser les cookies facultatifs ne vous empêche pas de consulter le catalogue ou de commander.

Le choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant un mois. La propriété Google Analytics est configurée pour conserver les données d’événements et d’utilisateurs pendant quatorze mois, avec réinitialisation de la durée en cas de nouvelle activité. Ce réglage ne concerne pas de la même manière les rapports agrégés. Nous ne menons actuellement pas de campagne publicitaire Google Ads.

Le site propose aussi des fonctionnalités de tiers, notamment traduction, avis Google, paiement et cartes de points relais. Ces services traitent les informations techniques nécessaires à leur fonctionnement et, selon le service et vos choix, des données de navigation. Les moyens de paiement et de livraison peuvent nécessiter le chargement du service correspondant lorsque vous les utilisez.

Prestataires et traitements internationaux

Les données sont accessibles à Retro Print 3D et aux prestataires qui interviennent pour les finalités décrites : hébergement, boutique, paiement, livraison, messagerie et statistiques. Certains services, notamment Google, Meta, Stripe, PayPal et les services Jetpack d’Automattic, utilisent des infrastructures internationales. Leurs notices décrivent les lieux de traitement et les garanties de transfert applicables, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types selon les situations.

Pour en savoir plus : Google, Meta, Stripe, PayPal et Automattic. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires intervenus dans votre dossier.

Vos droits et votre contact

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs à ce retrait. Certains droits sont soumis aux obligations de conservation ou aux conditions prévues par la réglementation.

Écrivez à contact@retroprint3d.com en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à l’adresse indiquée plus haut et déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Les règles commerciales relatives aux livraisons, retours et garanties sont présentées dans nos conditions générales de vente. Cette page décrit l’utilisation des données personnelles.